Pinigų grąžinimo politika
PREKIŲ PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-09-09
Ši prekių pristatymo ir grąžinimo politika taikoma elektroninei parduotuvei LIVERIJA, kurią valdo Liveta Šubinaitė, vykdanti individualią veiklą pagal individualios veiklos pažymą Nr. 1520198.
1. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi informuoti LIVERIJA el. paštu info@liverija.lt, aiškiai nurodydamas, kad pageidauja atsisakyti sutarties, taip pat pateikdamas užsakymo numerį ir grąžinamą (-as) prekę (-es).
Gavus pirkėjo prašymą, LIVERIJA pateiks informaciją apie prekės grąžinimo tvarką ir grąžinimo adresą.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu.
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.
Originali pakuotė, etiketės ir visos komplektacijos dalys turėtų būti išsaugotos, jeigu jų išsaugojimas yra įmanomas. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties, jeigu teisės aktuose nenustatyta kitaip.
2. PREKĖS, KURIOMS TAIKOMOS GRĄŽINIMO IŠIMTYS
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.
Priklausomai nuo konkrečios prekės, tai gali būti, pavyzdžiui:
- prekės, pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą ar specialiai jam pritaikytos;
- prekės, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitomis prekėmis;
- kitos prekės, kurioms teisės aktuose numatyta teisės atsisakyti sutarties išimtis.
Jeigu kyla abejonių, ar konkrečiai prekei taikoma grąžinimo išimtis, prieš siunčiant prekę rekomenduojama susisiekti su LIVERIJA el. paštu info@liverija.lt.
3. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Jeigu pirkėjas atsisako sutarties nepagrįsdamas to prekės trūkumu ar netinkama kokybe, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent teisės aktuose nustatyta kitaip arba LIVERIJA nurodo kitaip.
Jeigu grąžinimas susijęs su tuo, kad:
- gauta nekokybiška ar nekokybiškai pagaminta prekė;
- pristatyta ne ta prekė;
- prekė buvo pažeista iki jos perdavimo pirkėjui,
LIVERIJA, nustačiusi savo atsakomybę, padengia teisės aktuose numatytas pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas.
4. PAŽEISTOS, NETINKAMOS KOKYBĖS AR NE TA PREKĖ
Gavus užsakymą rekomenduojama patikrinti prekę ir jos pakuotę.
Jeigu pirkėjas gavo pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, rekomenduojama kuo greičiau susisiekti su LIVERIJA el. paštu info@liverija.lt, nurodyti užsakymo numerį ir aprašyti problemą.
Jeigu įmanoma, prašome pridėti prekės ir jos pakuotės nuotraukas. Tai padės greičiau įvertinti situaciją.
Nekokybiškos ar neatitinkančios užsakymo prekės atveju pirkėjo teisės į prekės pataisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą, sutarties nutraukimą ar kitą teisės aktuose numatytą sprendimą nustatomos vadovaujantis galiojančiais vartotojų teisių apsaugos reikalavimais.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Patvirtinus sutarties atsisakymą ir gavus grąžinamą prekę arba pirkėjui pateikus įrodymą, kad prekė išsiųsta, kai tai taikoma, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Jeigu pirkėjas atsisako visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, jam grąžinama už prekes sumokėta suma ir standartinio pristatymo būdo, kurį LIVERIJA siūlo, kaina. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias LIVERIJA siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildoma tokio pristatymo kaina negrąžinama.
Pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytais terminais.
LIVERIJA siekia, kad prekių pristatymo, grąžinimo ir problemų sprendimo procesas pirkėjui būtų kuo paprastesnis, aiškesnis ir sklandesnis.